Frank & Söhne AG

Wir werden nie im Stich gelassen

Die Frank & Söhne AG ist eine der führenden Spezialdruckereien in Deutschland für das Veredeln von Textilien, 3-dimensionalen technischen Bauteilen, Werbeartikeln und ähnlichen Gegenständen aller Formen und Materialien. Gegründet wurde das mittelständige Familienunternehmen um 1975 und wird heute in 2. Generation geführt. Heute zählt das Unternehmen mit rund 40 Mitarbeitern zu den bekanntesten Adressen und veredelt Produkte namhafter Hersteller, Importeure und Großhändler vornehmlich aus den Branchen Pharma/Medizin, Werbeartikel und Kosmetik.

Bereits 2014 entschieden wir uns für die Anschaffung einer digitalen Druckmaschine für die Bedruckung von Textilien, da die Nachfrage schon zum damaligen Zeitpunkt relativ hoch war. Wir wollten mit der noch recht neuen Technologie einen Großkunden noch stärker an uns binden, was uns aus heutiger Sicht auch sehr gut gelungen ist. Die Wahl auf eine aeoon Kyo 8 fiel nach einer Reihe von Qualitätstests und dem Vergleich zum damaligen Marktführer Kornit. Bei allen qualitäts- und preisrelevanten Merkmalen konnte jedoch aeoon die Maschinen von Kornit zum Teil deutlich überbetreffen, weshalb wir uns nicht zuletzt aufgrund der einfacheren deutschen Kommunikation sehr schnell für aeoon entschieden haben.

Seither läuft die Maschine mit Ausnahme einer größeren Revision 2022 problemlos und zuverlässig. Die Revision war nach über 8 Jahren Betrieb ohne größere Wartungsarbeiten erforderlich und brachte die Maschine nun wieder auf einen aktuellen Stand der Technik. Hier einen herzlichen Dank an das Service-Team von aeoon, die die Revision überhaupt erst ermöglichten.

Wir verstehen uns schon immer als ein Vorreiter in unserer Branche, weshalb wir uns bereits 2011 nach dem GOT-Standard haben zertifizieren lassen. Damals waren es gerade einmal 5 Druckereien in ganz Deutschland, die danach zertifiziert waren. Die bei aeoon ebenfalls nach GOTS geprüften Tinten und Zusatzstoffe sorgten daher bei uns für einen weiteren Vorteil und ermöglichte uns sich weiter von der Konkurrenz abzuheben. Seither bedrucken wir Baumwoll- und Baumwollmischgebe immer öfters digital.

Insgesamt sind wir mit der Druckmaschine von aeoon sowie dem Service und generell dem Kontakt sehr zufrieden. Der Österreichische Schmäh erzeugt dabei immer wieder ein sehr familiäres und freundschaftliches Verhältnis, wofür wir sehr dankbar sind.

Mit der Revision 2022 wechselten wir auf die für uns neue Tinte Brilliant. Dabei sind wir insbesondere im Vergleich zu den Tinten davor sehr von der Leuchtkraft und Beständigkeit überzeugt. Gleichzeitig ist die Handhabung deutlich einfacher geworden insbesondere was die Umgebungsbedingungen anbelangt. Und den größten Vorteil dieser Tinte sehen wir darin, dass Feinheiten noch feiner und v.a. dauerhaft gleichbleibend gedruckt werden können. Neben dem Kostenvorteil im Vergleich zu der Tinte zuvor, macht uns der Wechsel auf das neue Tintensystem erneute besser und unsere Kunden noch zufriedener.

Wenn man jährlich über 1 Mio. Textilien bedruckt, kommt es selbstverständlich auch einmal vor, dass die Maschine Probleme verursacht. Essentiell ist dabei der Support. Dieser muss schnell und effizient sein, damit der Ausfall so gering wie möglich bleibt. Und in den letzten 8 Jahren hat sich der Support stets weiterentwickelt und konnte zu jeder Zeit schnell und unkompliziert das Problem eingrenzen und anschließend auch beheben. Durch die mögliche Ferndiagnose konnten wir so auch schnell kleinere Probleme selbst beheben unter Anleitung des Supports. So gesehen bietet aeoon ein Rund-um-sorglos-Paket an. Man wir jedenfalls niemals im Regen stehen gelassen und das schätzen wir sehr.

Der tägliche Wartungsaufwand der Maschine hält sich sehr in Grenzen. Das Personal wurde einmal geschult und kann die Maschinenpflege recht einfach umsetzen. Wir die Frank & Söhne AG können aeoon und deren Maschinen uneingeschränkt weiterempfehlen und wir freuen uns weiterhin Teil der aeoon-Family zu sein.